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再生之科技帝国
章节目录 第一百三十九章 销售模式(上)
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(这两章多说点销售方面的事情,因为后面无限公司自己要进行电脑方面的销售自然少不了要介绍,而关于这些电脑销售模式的总结,是我个人请教了一个学市场营销的朋友后总结的看法,有什么不对的请海涵。)
“少杰,你那件黑色羊毛衣放在哪了?”从张少杰的卧室传来了李梦欣的声音。
“好像在右边挂衣柜下面的第二个抽屉里,你找找看有没有。”刚吃完饭,正在客厅看着晚间新闻的张少杰,略微想了想后回答道。
过了片刻,卧室里又传来了李梦欣确认的声音:“找到了。”因为明天张少杰就要去出国,而且是要在美国待上半个多月,所以李梦欣现在便在帮张少杰整理行装衣物。
过了一会儿,李梦欣终于帮张少杰整理好了行装衣物,拖着行李箱从卧室走了出来。来到客厅沙发前,坐在张少杰旁边的她,打开了那个行李箱,冲着张少杰问道:“看看,带这么些衣服够了么?”
张少杰略略一看,行李箱里已经装满了衣物,便连忙说道:“够了,都带了这么多衣服了,怎么还能不够呢?”
“也没有多少,现在是冬天衣服本身就穿的多,而你一去就是半个多月,又没有时间上街买,自然要多带一些才行。再说这个行李箱又不大,又不是你亲自拿,你还说什么呢?嗯……还有那套西服我都帮你熨好了,放在衣柜里挂着,明天早上你走时穿上就行了。”李梦欣细致的关心着。
“好的,辛苦你了。”张少杰搂住李梦欣感谢道,引来李梦欣的宛然一笑。
正在这时,郑希然拖着另一个行李箱,从楼上走了下来。张少杰一看到郑希然好像有点费力的样子,便连忙站起身冲上楼梯,接过她手里的行李箱,有点责备说道:“你整理好衣物,在楼上喊一声,我帮你搬下来就是。”
“没事,也没多重的。”郑希然冲张少杰笑意盈盈的说道。
这次张少杰出国去美国,虽然因为公司有很多事情需要有人坐镇处理,李梦欣不能陪伴他一起去,但郑希然这次却要和张少杰一起去了。
郑希然刚刚于上个月也就是去年年底,拿到了北京大学生物化学及分子生物学系的毕业证书和学士学位,这也是她通过关系提前结业,再通过严格的考试才拿到的。其实以郑希然的水平早就可以毕业了,而她在这两年多时间以来,凭借着其天资聪慧,已经吸收完了大学校园中能够吸收到的绝大部分相关知识,完成了她之前的目的,现在上学已经成为了她时间上的限制,自然要提前结束,以换来更多的时间让她进行实验研究。
这次之所以郑希然要和张少杰一起去美国,是因为郑希然想去美国的大学高校、科研院所转转,多接触一些分子生物学、生物和医药化学、细胞学和基因学等方面的先进知识和技术,还有顺便参加一些学术交流会议,多与这方面的专家学者进行交流,这也是通过母校北大而获得的一些机会(当然是自费)。
在张少杰帮郑希然把她的行李箱搬下楼,三人都坐在了沙发上之后,李梦欣对郑希然说道:“希然,你这次是第一次出国,出国后又不是和少杰一起,而是要单独行动,一定要注意安全啊。还有注意多穿衣服,别着凉感冒了。”
“知道了,梦欣姐你不用担心的啦!出国后虽然不是和少杰一起,但我身边还有随行的警卫不是,就算我一个人也是不用怕的,我毕竟是用毒高手。还有感冒生病的事情,那就更不用担心了,好歹我也是精通医术的嘛!”郑希然挽着李梦欣的胳膊,笑着说道。
“也是。”李梦欣笑了笑。所谓关心则乱,她确实是不用担心郑希然的。于是李梦欣又转而向张少杰,谈起这次张少杰去美国的所要办的主要任务来:“少杰,你说的那个DELL公司,真的值得结成战略同盟,甚至收购么?”
“肯定值得!”张少杰以肯定的语气说道,“虽然现在DELL公司,并不算世界一流的电脑公司,但关键是DELL公司有先进的销售模式,给以机会的话,就是迅速发展壮大,夺取电脑市场份额的。”
“就是那个直销模式么?”一旁的郑希然问道。她最近也常常听到张少杰提起DELL公司,提起DELL公司的直销模式。
只见张少杰点点头后说:“DELL公司的直销模式,是以面对最终用户的电话邮购方式直销,并全面承诺,24小时全球联网热线服务,翌日上门维修等等服务。以这种方式销售,买电脑就好象上中国餐馆吃饭,顾客只要点菜,厨房就马上按单炒菜一样。使得用户购买电脑十分的方便快捷,也可以让用户自由的选择需要,满足不同的用户需求。”
“可惜直销这种销售模式,只适合物流和交通便利、全球信息和通讯网络发达的西方发达国家,而对于我们国家这样环境条件还不充分的市场,由于结款方式,通信设施以及用户意识等局限,电脑直销模式直销模式显然不适合。”李梦欣不无惋惜的说道。
“是啊,在我们中国国内的电脑市场,最适合的销售模式,还是代理销售模式,至少在二十年之内是这样。”对于电脑市场发展历史非常清楚的张少杰,自然知道中国国内的情况和国外不一样,适合中国的销售模式是代理销售而不是直销。
营销渠道是产业的重要组成,因为它是连接厂商与用户的桥梁。纵观世界电脑市场的电脑销售方式,一共也只有五种大类别的销售模式。
第一种电脑销售模式是推销和租赁。计算机市场初期,计算机不但体积庞大,价格高昂,而且操作复杂,技术性强。主要客户就是军事和科研机构,决定了其营销渠道短而窄,企业当然需建立自己的营销队伍和网络,直接进入市场推销产品。
IBM公司无疑是该市场最早的开拓者,那时IBM公司董事长老沃森自己就是干推销出身,深知推销对企业发展的重要性。IBM还创造了一种独特的经营方式,那就是租赁。客户可以按月付款,经济而灵活,成为IBM初期成功的主要决窍。出色的推销和独到的策略使IBM很快垄断了市场,这种传统销售模式至今仍是IBM、HP等大公司销售大型计算机的重要方式。
第二种电脑销售模式是代理经销。个人电脑的出现,不但极大地刺激了电脑市场的膨胀,而且也导致了电脑营销渠道的革命。当电脑以批量、价廉且面向个人用户的形象一经出现,依靠生产企业自身的营销部门,已经捉襟见肘。当PC电脑走进了经销商和零售商的店铺时。经销商数量及网络建设往往成为影响厂商业绩的关键因素。特别是电脑快速频繁的降价速度,使推销和租赁方式优势顿失。
世界电脑市场要一种新的销售模式,而这次又是IBM公司首先创新了出来。1981年负责IBMPC业务的埃斯特利奇提出一个计划,他想让经销商销售PC。在此之后代理经销制几乎成了新兴PC厂商的唯一选择,省去了自建渠道所需的巨大人力、物力、财力,也避免了直接渠道与间接渠道发生的冲突。尤其是在进军海外市场时,靠自身力量鞭长莫及,代理制则具有“短、平、快”优势,几乎是首选。同时,无论是网络产品还是软件产品,绝大多数厂商也是首选代理制。代理制几乎成为电脑业放之四海皆准的法宝。
第三种电脑销售模式就是DELL公司创造的直销模式。Dell公司总裁德尔,早在大学一年级就从宿舍开始了他的直销模式。Dell的经营哲学很简单:公司自己组建一个复杂而庞大的全球信息和通讯网络,以及免费电话和传真支持。用户通过直销人员或电话、传真,甚至互联网络向公司定购,公司按照客户的需要来配置机器,安装各种软件,同时也用类似方式提供服务。
这样,可以打破原先业界由制造商、经销商、零售商等层层行销环节,节省了中间商的利润剥削,大大节省费用可以使价格更低。同时公司可以以零库存模式,以最快的速度,应用最新的零组件,避免了制造、分销过程的价格下跌。Dell本人将这种模式归纳为“直接关系、直接服务、直接销售”三要素。不但可摆脱降价的恶梦,也甩掉了库存的包袱,与用户建立了一种更密切的联系。
直销模式所带来的产销成本下降,使各PC厂商收入增长和获利都受到严重冲击。1990年,这种效应就已经毕现无疑。原先IBM、Compaq公司具有40到50%的毛利,三年之后已跌至20到30%,害得不少电脑厂商巨额亏损甚至破产关门。DELL公司十几年如一日,遵循一样的准则,使之成为世界最大的PC公司之一,总裁德尔个人也成为亿万富翁中的新贵。
到了九十年代后期,特别是二十一世纪以后,DELL公司的直销模式,又有了新的发展空间,那就是Dell公司的网上直销。Internet的迅速发展为直销提供了绝妙的平台。对于Dell的顾客来说,网上模式为他们提供了极为方便的途径,并大大减少了用户的购买和拥有成本。网站开通后,用户可方便地自己输入所需的配置,并立即得到一个相应的价格。客户只需再按一下“购买”键,就可完成购买过程,同时可看到订单的处理情况,并得到在线技术支持。
DELL公司把网上直销一尝试就得到了意想不到的成功,这也是DELL公司超越IBM、Compaq、HP等公司,成为世界电脑销售厂商的头号霸主,十分关键的一个原因。
第四种电脑销售模式是混合多渠道销售模式。面对Dell公司十多年来丝毫没有缓解的直销压力。1997年夏,专注于代理的几大PC厂商,如IBM、Compaq、HP、Sony等,几乎不约而同发动市场宣传攻势,实施不同程度的直销方式。但新纳入的直销只是作为代理的一部分,并且带动代理一起变革,以期能抹平与直销厂商10到15%的制造成本差距。其中最典型的就是Compaq的“优化销售模式”(ODM)。主要是考虑那些“按需定制”的客户需要,实施分销渠道组装来降低库存。
因此,实际上这是一种直销、代理、分销装配等多种形式的混合多渠道销售模式。这种销售模式,也的确收到了效果。一般PC厂商的库存为2个月,应用这种销售模式后平均降低至25天,几近艺术般境地(当然依旧是不如Dell公司的直销模式,DELL公司直销模式库存只有不到14天)。
第五种电脑销售模式是“快餐模式”。这是一种台湾电脑厂商广泛应用的销售模式,其发明者是Acer总裁施振荣在1992年推出。其具体做法是:将电脑生产分成几部分,对于体积大、价格低且波动小的外壳,大批量海运到各地。硬驱、内存、CPU等贵重且降价频繁的组件则由当地采购,现买卖现装。对于台湾最便宜的主机极则采用空运方式,分批按需运输。其主要目的就是缩短接单到交货时间,保护价格,并大大降低库存,而库存正是PC业最大的隐形杀手之一。“快餐模式”克服了代理制的一些弊病,吸取了直销模式的一些优势,收到了良好的效果,使公司盈利状况大为缓和,也为许多厂商效仿。
以上是世界电脑市场的五种电脑销售方式,而中国国内电脑市场的情况又怎么样呢?
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